샤크닌자 고객센터 방문 Q&A 10선: 방문 전 반드시 알아야 할 모든 것

샤크닌자 고객센터를 직접 방문해 A/S를 받고자 할 때, 가장 궁금한 정보들을 한눈에 정리했습니다. “예약이 필요한가요?”, “수리 당일 가능한가요?”, “주차는 되나요?” 등 실제 고객들이 자주 묻는 질문 10가지를 엄선하여 상세한 답변과 함께 제공합니다. 방문 전 필수 정보를 빠르게 체크하고, 원활한 A/S를 경험하세요.

Q1. 샤크닌자 고객센터는 어디에 있나요?

📍 경기도 성남시 분당구 구미로9번길 3-4, 한국빌딩 7층에 위치합니다. 정자역에서 도보 10분 거리이며, 자가용 이용 시 지하 주차장 1시간 무료 이용이 가능합니다.

Q2. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, **주말과 공휴일은 휴무**입니다. 점심시간에도 운영하며, 접수는 종료 30분 전까지 가능합니다.

Q3. 방문 전에 예약이 필요한가요?

아니요, **방문 예약은 필수가 아니며, 누구나 방문 접수가 가능합니다.** 다만 수리 가능한 부품 보유 여부를 확인하고 싶다면 고객센터(1644-9245)로 사전 문의하는 것이 좋습니다.

Q4. 방문 접수 후 당일 수리가 가능한가요?

고장 증상이 간단하거나 부품이 현장에 있는 경우 **30분~1시간 이내 수리 가능**합니다. 그러나 부품이 없거나 정밀 점검이 필요한 경우, 수거 후 택배로 재배송되기도 합니다.

Q5. 어떤 제품까지 방문 수리가 가능한가요?

무선청소기, 블렌더, 드라이기, 멀티쿠커 등 **샤크와 닌자 브랜드 전 제품**에 대한 점검 및 수리 접수가 가능합니다. 단, 직구 제품은 서비스 제외 대상입니다.

Q6. 방문 시 제품 외에 따로 준비할 서류가 있나요?

정품 등록 여부가 자동으로 확인되므로 일반적으로는 **제품만 가져가면 충분**합니다. 하지만 구매 영수증이나 온라인 주문번호가 있으면 수리 절차가 더 원활합니다.

Q7. 제품을 맡기고 바로 돌아가도 되나요?

네. 현장 대기가 어렵다면 접수만 진행한 후 **택배로 수령하는 방식**도 가능합니다. 접수 시 수령 방법을 ‘자택 배송’으로 요청하면 됩니다.

Q8. 주차는 무료인가요?

방문 고객은 **건물 지하 주차장 1시간 무료 이용 가능**합니다. 주차권은 접수 창구에서 요청 시 제공됩니다.

Q9. 방문 수리 비용은 어떻게 결제하나요?

정품 등록 제품의 보증 기간 내 무상 수리 대상이 아니라면, **현장에서 카드 또는 현금으로 결제**가 가능합니다. 비용은 증상과 부품에 따라 다릅니다.

Q10. 택배로 접수했던 제품도 방문 수령할 수 있나요?

가능합니다. 단, 접수 시점에서 **‘직접 수령 요청’을 명시해야 하며**, 수리가 완료된 후 방문 가능일을 고객센터에서 안내드립니다.